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Barrierefreiheit FAQ

Nachfolgend werden häufige Fragen beantwortet, die wir hinsichtlich der Barrierefreiheit erhalten. Für zusätzlichen Support, Anforderungen von Dokumenten in einem anderen Format oder Anmeldung Ihrer Behindertenanforderungen senden Sie bitte eine E-Mail an access@zoom.us

Was bedeutet Barrierefreiheit bei Zoom?

Bei Zoom sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten, sich mit Anderen treffen und mit ihnen zusammenarbeiten kann, solange die breite Palette von Hör-, Seh-, Mobilitäts- und kognitiven Fähigkeiten berücksichtigt werden. Unsere Teams halten sich bei Design und Entwicklung jeder Funktion an die Empfehlungen der WCAG 2.1 AA, um sicherzustellen, dass Aspekte der Barrierefreiheit nicht nur Optionen, sondern Voraussetzungen bei unserem Entwicklungsprozess sind.

Wie gewährleistet Zoom Barrierefreiheit in seinen Produkten?

Zooms Design- und Entwicklungsprozess setzen voraus, dass neu eingeführte Funktionen von Anfang an barrierefrei zugänglich gemacht werden. Das Team für Barrierefreiheit arbeitet in jeder Phase des Freigabeprozesses mit den Produkt- und Techniker-Teams zusammen. Wir sind der Meinung, dass Barrierefreiheit in der Designphase beginnen sollte, in der grundlegende Probleme bei der Barrierefreiheit möglichst frühzeitig identifiziert und angesprochen werden können. Das Team für Barrierefreiheit testet mit Screenreadern sowie nur mit der Tastatur und arbeitet mit Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Freigaben mit möglichst vielen Hilfstechnologien kompatibel sind.

Bei Problemen mit der Barrierefreiheit, wie sieht Zoom vor, diese Barrierefreiheitsprobleme zu beheben?

Zoom sammelt ständig Feedback von Benutzern, um Bereiche zu identifizieren, in denen eine Diskrepanz zwischen unseren Produkten und den Fähigkeiten unserer Benutzer besteht. Falls Fehler bei der Barrierefreiheit bestehen, arbeitet Zoom mit Benutzern und Kunden, um die wichtigsten Probleme bei der Barrierefreiheit zu identifizieren und diese in den Entwicklungsplan aufzunehmen. Obwohl Zeitpläne vom Schweregrad von Problemen abhängen, nimmt Zoom "Showstopper"-Probleme (Probleme, die Benutzern mit Behinderungen den barrierefreien Zugang zu Informationen unmöglich machen) sehr ernst und wird sicherstellen, dass diese Probleme die höchste Priorität im Entwicklungsplan von Zoom einräumen. 

Hält Zoom WCAG Richtlinien und Section 508 Standards ein?

Zoom Anwendungen und Webseiten entsprechen den Empfehlungen von Section 508 sowie WCAG 2.1 AA, mit einigen Ausnahmen. Vollständige Einzelheiten darüber, wie jedes Produkt jeder WCAG Richtlinie entspricht, kann in den entsprechenden VPAT Dokumenten der Produkte unter www.zoom.us/accessibility eingesehen werden.

Unterstützt Zoom Untertitel für Hörgeschädigte für seine Live-Meetings und -Webinare?

Zoom unterstützt Untertitel für Hörgeschädigte für seine Live-Meetings anhand von mehreren, verschiedenen Methoden. Moderatoren von Meetings können die Untertitel für Hörgeschädigte eintippen oder einen anderen Teilnehmer beauftragen, die Untertitel für Hörgeschädigte einzutippen. Als Alternative können Moderatoren von Meetings auch einen CART-Anbieter für Untertitel für Hörgeschädigte vor Ort oder ferngesteuert verwenden. Für ferngesteuerte Untertitel für Hörgeschädigte stellt Zoom eine Untertitel für Hörgeschädigte REST API zur Verfügung, wodurch Anbieter für Untertitel für Hörgeschädigte ihre Untertitel für Hörgeschädigte direkt in die Zoom Schnittstelle streamen können. Zooms Cloud Room Connector und Virtual Room Connector stellen auch Support zur Verfügung, um Untertitel für Hörgeschädigte auf H.323 Geräten einzublenden.  

Welche Drittanbieter für Untertitel für Hörgeschädigte werden von Zoom unterstützt?

CART-Anbieter verwenden viele, verschiedene Plattformen, je nach den Bedürfnissen ihrer Klienten. Support für integrierte Untertitel für Hörgeschädigte in Zoom können ausgeführt werden, solange der CART-Anbieter eine Plattform für Untertitel für Hörgeschädigte verwenden kann, die Zooms Untertitel für Hörgeschädigte REST API unterstützt. VITAC ist ein CART-Anbieter, der Zooms Untertitel für Hörgeschädigte API unterstützt. StreamText und 1CappApp sind Plattformen für Untertitel für Hörgeschädigte, die ebenfalls Zooms Untertitel für Hörgeschädigte API unterstützen.

Sind die Cloudaufzeichnungen der Meetings barrierefrei zugänglich?

Aufzeichnungen von Zoom Cloudmeetings können durch die Webseite My Recording des Zoom Webportals gestreamt werden. Der Videoplayer für Cloudaufzeichnungen ist Screenreadern und nur über die Tastatur barrierefrei zugänglich. Cloudaufzeichnungen unterstützen auch Untertitel für Hörgeschädigte und Ansichten von Transkripten. 

Ist Zoom über die Tastatur barrierefrei zugänglich?

Zoom gewährleistet, dass seine Produkte von Benutzern mit Mobilitätsbehinderungen betätigt werden können, indem Zoom barrierefreien Zugang über die Tastatur unterstützt und Interaktionen entwirft, die keine feinmotorische Steuerung erfordert. Barrierefreier Zugang über die Tastatur wird in den Entwicklungsprozess integriert, damit alle Aktionen, die mit einer Maus ausgeführt werden können, auch nur mit einer Tastatur und mit vergleichbarer Benutzerfreundlichkeit ausgeführt werden können. Zoom stellt auch Tastenkombinationen zur Verfügung, die benutzerdefiniert sind und weltweit aktiviert werden können.

Was sind wichtige Tastaturbefehle im Zusammenhang mit barrierefreiem Zugang, die ich wissen sollte?

Zur Gewährleistung des vollständigen Tastatursupports im Desktop Meeting Client muss die Symbolleiste so eingestellt werden, dass sie nicht automatisch ausgeblendet wird. Das kann durch Deaktivieren von "Bedienelemente des Meetings immer einblenden" unter dem Abschnitt "Barrierefreiheit" der Desktopanwendung Einstellungen oder im Abschnitt "Im Meeting (grundlegend)" des Webportals Einstellungen ausgeführt werden. Das kann auch jeweils für ein Meeting mit der Tastenkombination "Option 'Bedienelemente des Meetings immer einblenden' in Einstellungen/Barrierefreiheit umschalten" ausgeführt werden. Sehen Sie bitte nachfolgend eine Liste weiterer wichtiger Navigationstastaturkombinationen für die Tastatur. 

Beschreibung Windows macOS
Die Option "Bedienelemente des Meetings immer einblenden" in Einstellungen/Barrierefreiheit umschalten Alt Ctrl + \
Zwischen den Zoom-Einblendfenstern/Symbolleisten navigieren F6 CMD + ~
Fokus auf Bedienelemente des Zoom Meetings ändern (oben bei Freigabe Ihres Bildschirms, unten ohne Freigabe) Ctrl + Alt + Shift CMD + ~
Fernsteuerung beginnen Alt + Shift + R Ctrl + Shift + R

Ist Zoom für Benutzer mit Sehbehinderungen barrierefrei zugänglich?

Zoom gewährleistet, dass seine Produkte von Benutzern mit Sehbehinderungen betätigt und erkennbar sind. Unsere Produkte unterstützen übliche Screenreader, wie z.B. NVDA, JAWS, VoiceOver und Android Talkback Zusätzlich werden visuelle Schnittstellen mit entsprechendem Farbkontrast, Größe und Farbnutzung entworfen, damit die Bildqualität für Benutzer mit unterschiedlichen Sehbehinderungen gewährleistet ist.

Werden Inhalte durch die Bildschirmfreigabefunktion freigegeben, die den Screenreadern barrierefrei zugänglich ist?

Benutzerinhalte, die durch Zooms Bildfreigabefunktion freigegeben wird, werden Meetingteilnehmern als HD-Videostream dargestellt. Damit Inhalte der Bildschirmfreigabe Teilnehmern mit Screenreadern barrierefrei zugänglich sind, wird empfohlen, dass der Vortragende die relevanten Dateien/Notizen den Meetingteilnehmern freigibt. Diese Lösung gewährleistet, dass der vollständige Inhalt und das semantische Markup des Dokuments erhalten werden und den Benutzern des Screenreaders barrierefrei zugänglich sind. Zoom stellt Funktionen für das Uploaden von Dateien in seinen Chats in Meetings zur Verfügung, damit Moderatoren von Meetings während der Meetings Dateien an Teilnehmer freigeben können.  

Kann ich die Fernsteuerungsfunktion zur Steuerung des Screenreaders eines anderen Computers verwenden?

Anhand Zooms Fernsteuerungsfunktion können Benutzer den Screenreader des Bildschirmbenutzers steuern. Der Hostcomputer muss zuerst "Computeraudio freigeben" aktivieren, um die Sprachausgabe des Screenreaders an den Gastcomputer zu streamen. Wenn der Gast Fernsteuerung erhält, werden die häufigen Tastaturanschläge des Screenreaders auf dem Hostcomputer registriert.

Unterstützt die Zoom Anwendung Einstellungen für hohen Kontrast oder dunklen Modus?

Die Zoom Anwendungen in Windows, iOS und Android unterstützen die hohen Kontrasteinstellungen, die in den Systemeinstellungen definiert sind. Die Zoom Anwendung für macOS unterstützt Dunkler Modus. 

Unterstützt die Zoom Anwendung Einstellungen für größere Schriftgradeinstellungen?

Die Zoom Anwendungen in macOS und Windows unterstützen nur die Vererbung der Optionen für Anzeigeskalierung, die in den Einstellungen des Betriebssystems definiert sind. Die Zoom Desktop-Anwendungen bieten auch benutzerfreundliche Schriftgrade für Untertitel. Die Zoom Anwendungen für iOS und Android unterstützen Schriftgrade, die in den Systemeinstellungen definiert sind. 

Unterstützt Zoom Gebärdensprachdolmetscher?

Gebärdensprachdolmetscher können an einem Zoom Meeting teilnehmen, genauso wie alle anderen Videoteilnehmer. Teilnehmer können Zooms Funktion Anheften verwenden, um die Videominiaturansicht des Dolmetschers stationär zu halten.