Quel est le rôle de Zoom Revenue Accelerator ?

Zoom Revenue Accelerator (ZRA) est une plateforme d’analyse des revenus optimisée par l’IA, qui capture et examine les conversations client via les réunions, les appels, les informations CRM, les SMS et les e-mails. Elle transforme ces interactions en informations exploitables qui aident le personnel à gagner en productivité et à améliorer ses prévisions, pour des équipes de vente plus performantes et des transactions conclues plus rapidement.

Comment ZRA contribue-t-il à améliorer la productivité de mon équipe commerciale ?

ZRA automatise les tâches manuelles comme la prise de notes, les mises à jour CRM et la rédaction des demandes de suivi. Votre équipe commerciale a donc plus de temps pour créer du lien avec les client·es et conclure des contrats. Au lieu de gérer les tâches administratives, elle reste concentrée sur les échanges avec la clientèle et sur la génération de revenus.

Quels types d’analyses ZRA fournit-il ?

ZRA met en évidence les informations relatives aux transactions et aux conversations, comme les objections de vente, les concurrents mentionnés, l’évolution des sentiments et les prochaines étapes. La plateforme signale également les risques, met en lumière les moments adéquats pour le coaching et identifie ce qui fait avancer les transactions. De quoi donner un vrai avantage concurrentiel aux dirigeant·es et aux services commerciaux.

ZRA peut-il améliorer le coaching et les performances des équipes commerciales ?

Oui. ZRA fournit des commentaires générés par l’IA, identifie les moments propices au coaching et s’assure que le personnel suit les guides, pour un coaching personnalisé par les managers. À la clé, des équipes commerciales opérationnelles plus rapidement, des appels plus efficaces et davantage de contrats remportés.

ZRA s’intègrera-t-il à mon CRM et à mon service commercial existant ?

Oui, tout à fait. ZRA a été spécialement conçu pour s’intégrer au flux de travail de votre service commercial, via les outils que vous utilisez déjà.

• Intégrations CRM : synchronisation complète avec Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot et plus encore, avec mappage de champs personnalisé et journalisation des activités.
• Plateformes de réussite client : les utilisateur·rices de Gainsight peuvent consulter les éléments générés par l’IA à la suite des réunions (enregistrements, synthèses, mesures à prendre…) directement dans la chronologie du compte Gainsight.
• Outils d’exécution commerciale : ZRA se connecte à Outreach pour capturer et analyser les appels entrants et sortants, puis réinjecte les analyses des données (sujets d’appel, notes de sentiment et prochaines étapes, entre autres) dans Outreach sous forme d’enregistrements d’activité.
• Outils de collaboration : harmonisez le travail de votre équipe sur Slack. Recevez des notifications en temps réel pour les nouveaux enregistrements, commentaires, @mentions et fiches de notation directement sur les canaux Slack.

Est-ce que Zoom Revenue Accelerator est réservé aux équipes commerciales ?

Non. Si à la base, ZRA a effectivement été conçu pour les services commerciaux, toutes les équipes en contact avec la clientèle (réussite client, gestion de compte, assistance…) peuvent utiliser l’intelligence conversationnelle pour mieux comprendre les besoins des client·es, réduire l’attrition et renforcer les relations.