Большое спасибо!

Вы оформили подписку

Вступает в силу с 3 ноября 2023 г.
См. журнал изменений

Что такое сторонний субобработчик?

Субобработчик — это поставщик услуг, используемый компанией Zoom для обработки данных от имени клиентов компании, являющихся операторами этих данных.

Договорные отношения компании Zoom с субобработчиками

Компания Zoom требует от субобработчиков исполнения обязательств, аналогичных тем, что распространяются на компанию Zoom (в качестве оператора данных) в соответствии с соглашением об обработке данных Zoom (DPA), включая, в том числе, следующие требования:

  • выполнять обработку персональных данных на основании инструкций (переданных соответствующему субобработчику компанией Zoom) оператора данных (то есть клиента);
  • при выполнении действий по субобработке использовать исключительно надежный персонал, связанный договорными обязательствами в области соблюдения конфиденциальности и безопасности данных, насколько это осуществимо в соответствии с применимыми законами по защите данных;
  • в кратчайшие сроки информировать компанию Zoom о нарушениях безопасности; и
  • сотрудничать с компанией Zoom при обработке запросов, отправленных операторами данных, субъектами данных или органов по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в зависимости от ситуации.

За исключением случаев, указанных ниже, компания Zoom владеет или управляет доступом к инфраструктуре, в которой персональные данные хранятся или размещаются в реальном времени (если клиент решил хранить такое содержимое, например, записи или расшифровки). Персональные данные могут перемещаться между центрами обработки данных в рамках региона для обеспечения высокой производительности и доступности сервиса Zoom. Компания Zoom также работает с нижеперечисленными сервисными субобработчиками для предоставления упомянутого функционала.

В следующей таблице описаны страны и юридические лица, связанные с обработкой и хранением персональных данных компанией Zoom, выступающих в качестве обработчика данных от имени ее клиентов — операторов данных.

Субобработчики, авторизованные компанией Zoom
Имя Цель  Данные, предоставляемые субобработчику Расположение Механизм международной передачи  Дополнительные меры безопасности

(ссылки на ресурсы субобработчиков)

Amazon Web Services Поставщик облачных служб  
  • Трафик конференций и вебинаров в реальном времени
  • Записи конференций и вызовов (если сохраняются в облако клиентом)
  • Расшифровки записей конференций или вызовов (если конференция записана и сохранена в облако Клиентом) 
  • Выгруженные файлы
Австралия, Бразилия, Канада, Европа, Индия, Япония, Сингапур, Тайвань, США Стандартные договорные условия (SCC) Технический документ по рискам и соответствию требованиям и Центр безопасности AWS
Anthropic Поставщик интеллектуальных функций Поставщик интеллектуальных функций Anthropic будет обрабатывать указанные далее данные, только если администратор включит эту функцию отдельно.

  • Содержимое клиента и контекст
США Стандартные договорные условия (SCC) Политикой конфиденциальности
Apple Отправка push-уведомлений на телефоны с ОС iOS. Клиенты могут отказаться от использования службы. 
  • Уведомления о сообщениях в чате
  • Уведомление о SMS-сообщениях
  • Уведомление о сообщении УАТС (телефонный вызов)
США  Стандартные договорные условия (SCC) Обзор сервиса push-уведомлений Apple
Cloudflare Безопасность
  • IP-адрес
Европейский союз, США  Стандартные договорные условия (SCC)
Страница соответствия положениям Cloudflare
,

Страница соответствия положениям GDPR
Google Cloud Platform Поставщик облачных служб
  • Трафик конференций и вебинаров в реальном времени
Тайвань Стандартные договорные условия (SCC) Центр ресурсов по вопросам конфиденциальности
Google Firebase Отправка push-уведомлений на телефоны с ОС Android. Клиенты могут отказаться от использования сервиса.
  • Уведомления о сообщениях в чате
  • Уведомление о SMS-сообщениях
  • Уведомление о сообщении УАТС (телефонный вызов)
США Стандартные договорные условия (SCC) Конфиденциальность и безопасность в Firebase
MaestroQA Контроль качества поддержки Материалы коммуникаций, например записи в облако или расшифровки чатов в конференции, МОГУТ быть переданы компании MaestroQA, но только если Клиент решит предоставить их непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки, например как приложение к заявке на обслуживание. Ирландия, США Стандартные договорные условия (SCC) Политикой конфиденциальности
Microsoft Поставщик облачных служб.
  • Трафик конференций и вебинаров в реальном времени
  • Записи конференций и вызовов (если сохраняются в облако клиентом)
  • Расшифровки записей конференций или вызовов (если конференция записывается и сохраняется в облако клиентом)
  • Выгруженные файлы
Швейцария Стандартные договорные условия (SCC) Заявление о конфиденциальности корпорации Майкрософт
OneTrust Портал запросов субъектов данных, центр предпочтений в отношении файлов cookie
  • Имя
  • Адрес электронной почты
  • Тип учетной записи
  • Страна
  • IP-адрес
  • Отчеты DSAR
  • Пользовательские предпочтения в отношении файлов cookie
США Стандартные договорные условия (SCC) Страница доверия
OpenAI Поставщик интеллектуальных функций OpenAI будет обрабатывать указанные далее данные, только если администратор включит эту функцию отдельно.

  • Содержимое клиента и контекст
США Стандартные договорные условия (SCC) Заявление о конфиденциальности OpenAI
Oracle Поставщик облачных служб
  • Трафик конференций и вебинаров в реальном времени
  • Адрес записей конференций и вызовов
  • Расшифровки записей конференций и вызовов
Мексика, США Обязательные корпоративные правила (BCR) Краткий технический документ
Qualtrics Обратная связь, отзывы и ответы на опросы Если клиент решит предоставлять Zoom обратную связь, отзывы и ответы на опросы, компания Qualtrics сможет обрабатывать указанные далее данные.

  • Адрес электронной почты
  • IP-адрес
  • Информация об учетной записи
  • Содержимое клиента или какие бы то ни было данные, которые клиент решит предоставить в виде обратной связи, ответа на опрос или отзыва
Германия, США Стандартные договорные условия (SCC) Защита и конфиденциальность данных
SendSafely Служба передачи зашифрованных файлов Материалы коммуникаций, например вложения, МОГУТ быть переданы в службу SendSafely, но только если Клиент решит предоставить их непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки (например, как вложение к заявке на обслуживание). США Стандартные договорные условия (SCC) Политика конфиденциальности | SendSafely | Сквозное шифрование
ServiceNow Облачная платформа обслуживания заказчиков Содержимое коммуникаций, например записи в облаке или расшифровки чата в конференции, МОГУТ стать доступными ServiceNow, но только если клиент примет решение предоставить его непосредственно специалисту службы поддержки Zoom при получении поддержки. Германия, США Стандартные договорные условия (SCC) Соответствие Генеральному регламенту по защите персональных данных (GDPR)
TaskUS Поставщики услуг поддержки Материалы коммуникаций, например записи в облаке или расшифровки чатов в конференции, МОГУТ быть переданы компании TaskUS, но только если Клиент решит предоставить их непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки. Филиппины Стандартные договорные условия (SCC) Безопасность контента
Twilio Отправка уведомлений по электронной почте приглашенным гостям клиентов Если клиенты решат отправлять уведомления приглашенным гостям по электронной почте через Zoom, компания Twilio будет обрабатывать указанные далее данные.

  • Имя
  • Адрес электронной почты
  • Тема конференции или вебинара
  • Идентификатор конференции или вебинара
  • Дата и время начала конференции
США Стандартные договорные условия (SCC) Технический документ о GDPR компании Twilio
Zendesk Облачная платформа обслуживания заказчиков Материалы коммуникаций, например, записи в облаке или расшифровки чата в конференции, МОГУТ стать доступными Zendesk, но только если клиент примет решение предоставить их непосредственно агенту службы поддержки Zoom в ходе получения поддержки. США Юридически обязывающие корпоративные правила (BCR) Сертификации на соответствие нормативным требованиям и членства

Информацию о дополнительных субобработчиках для Zoom Events см. ниже. Дополнительную информацию о Zoom Events см. в заявлении о конфиденциальности Zoom Events.

Авторизованные субобработчики Zoom Events
Имя Цель  Данные, предоставляемые субобработчику Расположение Механизм международной передачи  Дополнительные меры безопасности

(ссылки на ресурсы субобработчиков)

Stripe Обработка платежей Информация о платежах и транзакциях, например имя, адрес электронной почты, данные банковского счета, данные платежной карты, дата, время и сумма транзакции, наименование получателя платежа. США Стандартные договорные условия (SCC) Центр обеспечения конфиденциальности Stripe Privacy Center

Обновления

По мере роста и развития нашего бизнеса используемые нами субобработчики могут меняться. Наряду с публикацией сведений обо всех новых субобработчиках владелец учетной записи заказчика будет получать уведомления о новых субобработчиках в той мере, в которой информирование требуется по условиям договора.

Вы можете также заполнить представленную ниже форму, чтобы подписаться на обновления.

 

 

Что такое аффилированное лицо Zoom?

Аффилированное лицо Zoom — это любая организация, которую прямо или опосредованно контролирует компания Zoom. Вместе с Zoom Video Communications, Inc. эти аффилированные лица образуют группу компаний Zoom.

Международные переводы внутри группы компаний Zoom

Все участники группы компаний Zoom заключили соглашение о передаче данных, которое содержит требования в отношении защиты данных, а также соответствующие стандартные договорные условия ЕС (SCC).

Аффилированные стороны Zoom
Название организации Зарегистрированное расположение
ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Делавэр, США
ZVC JAPAN K.K. Япония
ZVC Netherlands B.V. Амстердам, Нидерланды

Норвегия (филиал)
ZVC- Australia Pty Ltd.  Новый Южный Уэльс, Австралия
ZVC UK Ltd.  Англия
Уэльс
Zoom Voice Communications, Inc.  Делавэр, США

Гонконг (место регистрации предприятия)
ZVC France SAS Париж, Франция
ZVC India Pvt. Ltd.  Мумбаи, Индия
ZVC Canada, Ltd.  Место регистрации:
Нью-Брансуик, Канада

Дополнительные места регистрации в провинциях:
Альберта
Британская Колумбия
Манитоба
Онтарио
Квебек
Keybase, LLC Делавэр, США
ZVC Singapore Pte. Ltd.  Сингапур
ZVC Germany GmbH Германия
Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited Гонконг
Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd.  Китай
Saasbee Inc. (Hefei) Ltd.  Китай
Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. Китай
Zoom Video Communications (Suzhou) Inc.  Китай
Workvivo Limited Ирландия

 

 

Дата изменения  Изменить Заметки
3 ноября 2023 г. США добавлены в качестве местоположения обработки данных ServiceNow.
23 октября 2023 г. Компания Workvivo добавлена в качестве аффилированной стороны.

Мексика добавлена в качестве местоположения обработки данных Oracle.

28 июля 2023 г. Стартап Anthropic добавлен в качестве субобработчика.
10 мая 2023 г. Компания CSS Corp удалена из списка субобработчиков.

Компании OpenAI, Qualtrics и ServiceNow добавлены в качестве субобработчиков.

Обновлена информация о компаниях Cloudflare, MaestroQA и Twilio для точности.

Компания Stripe добавлена в качестве субобработчика для Zoom Events.

CSS Corp больше не является поставщиком Zoom.
05 октября 2022 г. Тайвань добавлен в качестве местоположения обработки данных Amazon Web Services.

Платформа Google Cloud Platform добавлена для обработки данных только в Тайване.

Компания SendSafely добавлена в качестве субобработчика.

 
25 апреля 2022 г. Корпорация Майкрософт добавлена в качестве субобработчика.  
17 февраля 2022 г. Из списка аффилированных лиц удалена компания Karlsruhe Information Technology Solutions.

Компании MaestroQA, OneTrust и Cloudflare добавлены в список субобработчиков для точности.

Обновлен список местоположений AWS для точности.
Слияние компаний Karlsruhe Information Technology Solutions и ZVC Germany GmbH.

По результатам внутренней оценки мы выявили отсутствие трех поставщиков услуг. Сервис Zoom всегда использовал этих поставщиков услуг для этой цели; они не являются новыми субобработчиками.
30 декабря 2021 г. Компании Twilio, CSS Corp и TaskUS добавлены для точности.

Добавлены аффилированные стороны Zoom для прозрачности.
По результатам внутренней оценки мы выявили отсутствие четырех поставщиков услуг. Компания Zoom всегда использовала данных поставщиков услуг для этой цели; они не являются новыми субобработчиками. 
11 февраля 2021 г. Обновлены региональные местоположения поставщиков инфраструктуры облачных служб Обновлены региональные местоположения поставщиков инфраструктуры облачных служб для обеспечения точности
14 октября 2020 г. Удалены поставщики услуг, ошибочно причисленные к субобработчикам. По результатам внутренней оценки мы выяснили, что некоторые из ранее перечисленных поставщиков услуг на самом деле не выполняли обработку данных клиентов, для которых компания Zoom является оператором. Поэтому они были удалены из списка. 
14 октября 2020 г. Добавлены Apple и Google Firebase для точности.  По результатам внутренней оценки мы выявили отсутствие двух поставщиков услуг отправки push-уведомлений для мобильных телефонов. Сервис Zoom всегда использовал этих поставщиков услуг для этой цели; они не являются новыми субобработчиками.